クレーム対応のポイント 10大原則
- 院内研修
- 2023.03.08
2023年2月の長町院の全体勉強会は、外部講師の先生から「クレーム対応」についてお話をお聞きしました。 「クレーム対応」は、残念ながらどんな職場でも避けては通れないこと
Information
お知らせ
1on1ミーテング ワークショップ
- 院内研修
- 2023.03.03
2023年1月は泉中央院と長町院で1on1ミーティングについてのワークショップを行いました。 講師は当院の看護師さんです。 当院では1on1ミーティングを1ヶ月毎に行っ
経営方針発表会セミナー
- 院内研修
- 2023.02.24
株式会社 はたらクリエイト 共同代表取締役CSIO 井上拓磨さん このひとが、当院の経営方針発表会で講演をして下さいました。 2022年秋に参加した大阪での経営者合宿で
2022年9月勉強会（泉中央院）
- 院内研修
- 2022.11.09
☆学んだこと 2022年9月16日(金) BLSおよびAED講習 1.まず安全の確認 2.反応がないことの確認(両側の鎖骨辺りを叩く。傷病者の顔と救助者の顔があまり近づ
2022年10月勉強会（泉中央院）
- 院内研修
- 2022.11.09
クレームについての研修会 ○クレームとは何か 1.CS向上への貴重な助言→顧客満足を実践するチャンス 2.期待の表れ→信頼度を高めるチャンス 3.お客様の貴重なご意見→
インシデントレポートの書き方講座
- 院内研修
- 2020.11.18
本日は夕方の診療を取りやめて、看護師さんから全スタッフに向けて講義を行いました。 当院では院内SNSで毎日のようにインシデント情報を共有しています。 今回の講義は実際に
AED講習会
- 院内研修
- 2020.01.20
AED講習会を行いました。 看護師だけでなく事務職員も参加しての講習です。 医療機関においては、すべてのスタッフがAEDを使えるように訓練をしておくことが重要です。 講